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Lexus toujours au sommet de la qualité

Lexus a grimper sur la plus haute marche... (Photo fournie par Lexus)

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Lexus a grimper sur la plus haute marche du podium autant dans le palmarès de J.D. Power que de Consumer Reports.

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Denis Arcand
La Presse

Après avoir (encore) terminé au premier rang des sondages de qualité très convoités J.D. Power, il y a deux semaines, Lexus a (encore) été placé en première position du classement annuel des voitures de Consumer Reports, magazine de l'Union américaine des consommateurs.

Cela étant dit, Lexus s'est fait chauffer un peu cette année par Acura et Audi, qui l'ont suivi de près au pointage de cette évaluation mixte. Le classement est fait à partir de deux sources : des épreuves techniques réalisées au complexe d'essais de Consumer Reports, à East Haddam, au Connecticut, et un sondage auquel ont répondu plus d'un million de propriétaires de voiture en Amérique du Nord.

Les qualificatifs utilisés par le rapport pour décrire les véhicules Lexus - marque haut de gamme de Toyota - sont «silencieux», «confortables», «économiques en carburant» et «parmi les plus fiables».

Les analystes de Consumer Reports ont noté que les Lexus, Acura et Audi sont impressionnantes dans le contexte où les voitures haut de gamme sont bourrées de composants électroniques et informatiques tout nouveaux, particulièrement en ce qui concerne les systèmes télématiques d'infodivertissement. Or, tous ces nouveaux gadgets représentent autant de risques de défaillance de rodage, un danger que semblent avoir évité ces trois constructeurs dans ce classement où la fiabilité est très valorisée.

Pour mettre le tout en contexte, rappelons que Ford a vu ses cotes de satisfaction baisser dramatiquement il y a trois ans en raison de la complexité et des ratages de son système télématique MyFord Touch. Cette année, la fiabilité de Cadillac, marque de luxe de GM, a été plombée par les difficultés de son système télématique CUE.

Acura et Audi ont substantiellement amélioré leur classement par rapport à 2013. Acura est passé de la 5e à la 2e place, Audi, de la 8e à la 3e position.

Supériorité du luxe

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Sans surprise, les modèles de luxe des grands constructeurs ont fait mieux que les marques de milieu de gamme de leur constructeur respectif : Lexus s'est classé devant Toyota ; Acura, devant Honda ; Audi, devant Vokswagen ; Infiniti, très loin devant Nissan.

Seule Cadillac s'est classée derrière toutes les autres marques de GM, essentiellement, comme on l'a déjà dit, en raison de son système télématique CUE.

Au bas des 23 marques cotées, Jeep et Ford ont terminé derniers ex aequo. Jeep a des problèmes de fiabilité et ses tests routiers sont les pires de toutes les marques cotées. Ford a des problèmes de fiabilité, surtout avec le système MyFord Touch.

Audi a eu les meilleurs tests routiers, suivi de Mercedes-Benz, puis de trois marques ex aequo au troisième rang, soit Chrysler, Infiniti et Subaru.

Classement des marques de voitures de Consumer Reports

1. Lexus

2. Acura

3. Audi

4. Subaru

5. Toyota

6. Mazda

7. Honda

8. Infiniti

9. Mercedes-Benz

10. BMW

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