Critiqué par certains consommateurs pour son système télématique MyFord Touch à écran tactile, Ford va remettre des boutons et des molettes, notamment pour contrôler le volume et changer le poste de la radio (on les voit ci-dessus sur le tableau de bord du F-150 Lariat 2013).

Ford est entre l'arbre et l'écorce avec MyFord Touch et essaie de trouver un dosage mieux accepté par la moyenne des utilisateurs. 

Après le lancement de ce système qui inclut la reconnaissance vocale, Ford a vu sa cote de satisfaction dégringoler sous la moyenne de l'industrie lors du sondage annuel de la qualité J.D. Power.

Ford dit que MyFord Touch est un facteur majeur de choix pour de nombreux acheteurs.