Le magazine américain Consumer Reports a retiré la semaine dernière sa mention «Recommandé» à la berline de luxe électrique Tesla Model S. La prestigieuse distinction lui a été enlevée à l'occasion de la publication du bulletin annuel portant sur la fiabilité des véhicules.

Se basant sur 1400 sondages remplis par des propriétaires de Model S, Consumer Reports a conclu que la voiture avait une fiabilité générale de 43% inférieure à la moyenne. Ce nouvel éclairage apparaît quelques mois après que le mensuel lui eut donné la meilleure note de son histoire à la suite d'un essai routier exhaustif.

La finition générale de la Model S se place au centre des récriminations. Selon les données compilées, de nombreux propriétaires se sont plaints de bruits de craquements qui sont accentués par l'aspect très silencieux de la Model S. Le rapport note également des défaillances concernant les poignées rétractables, impressionnante signature stylistique de la Model S. Il arrive qu'elles ne se déploient pas, ce qui empêche les passagers d'entrer dans le véhicule. Des fuites du toit ouvrant, des problèmes touchant le logiciel du système d'infodivertissement ainsi que des défectuosités du groupe motopropulseur ont aussi été notifiés.

Si la plupart des Model S sont encore couvertes par la garantie du constructeur, Consumer Reports se questionne sur les coûts de réparation une fois la protection échue.

Le média nuance cependant ce constat en soulignant que de tels problèmes sont fréquents lorsqu'un constructeur comme Tesla fait le pari de commercialiser des technologies novatrices.

Ces problèmes ne semblent par ailleurs pas réellement nuire à la satisfaction générale des propriétaires. Selon le sondage, 97% des propriétaires affirment qu'ils rachèteraient sans hésiter une Tesla Model S. En plus de la voiture, le bon service après-vente serait un des éléments d'explication de cet excellent score.

Les marchés ont cependant réagi négativement à la nouvelle. Le titre de Tesla a clôturé la journée de la publication des résultats (mardi dernier) sur une baisse de 6,6% à 213,03$.