Q Nous avons acheté une Ford Focus 2009, avec une garantie de base de trois ans. Or, l'an dernier, nous avons eu un problème avec le climatiseur, et comme la garantie était toujours en vigueur, le problème a été corrigé et une nouvelle garantie m'a été accordée, mais seulement pour cette réparation. Il y a trois semaines, nous avons encore eu un problème avec le climatiseur. En communiquant avec l'Office de la protection du consommateur, on m'a dit que je pouvais me prévaloir de la «garantie légale». J'ai donc entrepris les démarches (appel, refus de mon concessionnaire, puis mise en demeure). Quelles sont mes chances que le concessionnaire corrige mon problème? Devrais-je aller jusqu'à la cour des petites créances? Si oui, ai-je des chances de gagner? - Jean Cardin, Montréal

R À vous lire, les chances d'un règlement à l'amiable avec votre concessionnaire paraissent plutôt minces. Avez-vous tenté de communiquer directement avec le service à la clientèle du constructeur? Ne connaissant pas votre dossier, il est difficile de se prononcer sur vos chances de remporter cette bataille juridique, mais selon les avocats consultés, vous ne pouvez faire autrement que de déposer votre dossier aux petites créances.

Pour garçon

Q Je pense sérieusement à acheter un véhicule à mon fils de 19 ans. Je recherche une petite auto, économique à la pompe. Ce véhicule sera utilisé principalement pour des déplacements en ville, donc pour un kilométrage restreint. Que me conseillez-vous, un véhicule neuf ou d'occasion et quels modèles? - FG, Saint-Hubert

R Pourquoi pas une Mazda2? Ou encore la Fiesta de Ford? Ces deux véhicules partagent la même plateforme. Nous vous suggérons également d'examiner la Hyundai Accent, la Kia Rio et la Chevrolet Sonic. Et bien sûr la Fit de Honda. Et ne négligez pas la Yaris. Voilà pour les véhicules neufs. Sur le marché de l'occasion, il est possible aussi de faire une bonne affaire, mais il faut y mettre le temps. Une inspection mécanique complète, réalisée par un technicien en qui vous avez confiance, vous évitera d'acheter le problème d'un autre.

Une polyvalente, S.V.P.

Q Je cherche un nouveau véhicule pour ma petite famille et nos activités de plein air. J'ai donc besoin de place, mais je désire aussi une voiture confortable, agréable à conduire, avec une bonne tenue de route et qui peut tirer une remorque ou une tente-roulotte. Je cherche donc une familiale (je n'aime pas conduire une fourgonnette). J'hésite entre une Volvo V50 ou V70 d'occasion ou une Golf familiale neuve. J'ai également jeté un oeil à la Subaru Outback. Il y a peu de voitures familiales sur le marché. Auriez-vous d'autres suggestions à me faire? - Simon Hébert

R Vous n'indiquez pas le poids de votre remorque ou tente-roulotte. Doit-on en déduire que les quatre véhicules mentionnés répondent déjà à vos exigences dans ce domaine? Si oui, nous vous recommandons l'Outback de Subaru en raison du volume intérieur, de son confort et de son rouage intégral très performant. Si vous êtes du type gros rouleur (plus de 25 000 km par an), nous vous suggérons de considérer la Golf familiale, équipée du moteur TDi (turbodiesel).

Un automobiliste expérimenté

Q Je roule au moins 45 000 km par année. En août dernier, ma conjointe et moi avons fait l'acquisition d'une terre à bois. Qui dit terre à bois dit portions de routes forestières et chemins difficiles. Quel type de véhicule serait le plus approprié pour mes besoins? J'envisage de diminuer mon kilométrage annuel dans quelque temps (retraite). Je serai prêt à changer de véhicule l'an prochain. - Richard Lachapelle

R Avec un kilométrage annuel pareil, un véhicule équipé d'une motorisation (turbo) diesel s'impose. Le choix est somme assez limité à l'heure actuelle. Puisque vous êtes en mesure d'attendre un peu, pourquoi ne pas envisager le Jeep Grand Cherokee dont la version diesel est offerte depuis ce printemps ou encore attendre la sortie du CX-5 de Mazda doté du moteur SkyActiv-D? Le constructeur japonais n'a rien officialisé encore, mais tout indique que ce véhicule sera visible dans les concessionnaires à compter de l'hiver prochain.

Vous pouvez faire parvenir vos questions et commentaires à eric.lefrancois@lapresse.ca.