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Assurances auto: le courtage en ligne s'étoffe

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Photo Ivanoh Demers, archives La Presse

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Sébastien Templier | La Presse

Publié le 20 avril 2012 | Mise à jour le 20 avril 2012 à 16h30

Le courtage en ligne en assurance-automobile compte un nouveau membre. Merlin Assurance propose ses services au même titre que les Kanetix, Courtierweb et ClicAssure. Ou presque.

La plupart des compagnies d'assurances ont un service de soumission en ligne. Recourir à un courtier, entre autres sur le web, est une alternative plus objective. Et plus intéressante. Cette offre de courtage s'étoffe de plus en plus.

Créé par le cabinet de courtage Dale Parizeau Morris Mackenzie, Merlin Assurance est le dernier-né du genre. Il fournit gratuitement et simultanément sur le web trois soumissions d'assurance automobile en cinq minutes.

Une fois son choix effectué, le client complète la démarche par téléphone avec un des courtiers de Merlin. Le dossier est ensuite transféré à l'assureur choisi. Le courtier touche bien évidemment un pourcentage du montant du contrat convenu. Merlin affirme se distinguer de la concurrence par «une approche client et un suivi faits directement auprès du consommateur». Voyons voir...

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Auto s'est livré à un petit exercice de comparaison des quatre portails de courtage. Kanetix.ca est celui dont la demande de soumission en ligne est la plus longue et la plus fastidieuse à compléter. Comme Merlin Assurance, il fournit trois propositions de prix. Mais contrairement à son concurrent, c'est au client lui-même d'appeler la compagnie d'assurances qui présente la meilleure offre sur son site.

ClicAssure présente le plus vaste portefeuille de compagnies d'assurances partenaires. Néanmoins, il est le seul à ne pas donner de prix instantanément. Il faut attendre un courriel comprenant les soummissions. La demande en ligne est plus longue à compléter que sur Merlin Assurance et sur Courtierweb.

Ces deux portails sont très proches en matière de qualité de service. Si le formulaire de Merlin est peut-être un petit peu plus rapide et plus simple à compléter, Courtierweb a l'avantage d'offrir six soumissions au lieu de trois pour son concurrent. Quand Merlin invite à appeler aussitôt un de ses courtiers pour compléter la transaction et entrer en contact avec la compagnie d'assurances, Courtierweb prend l'initiative de nous contacter.

Quant aux prix, plus il y a de soumissions plus la fourchette est large, évidemment. Pour une même demande, Kanetix a affiché la soumission minimum la plus élevée et Merlin Assurance, la plus basse. ClicAssure n'a pas fourni de soumissions directement.

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